Geschillenbeslechting consument en telecomaanbieder
Beschrijving
Wanneer u als consument een geschil hebt met een aanbieder van een elektronisch communicatienetwerk of een elektronische communicatiedienst (bijvoorbeeld de telefoonmaatschappij of een internetaanbieder) kunt u de OPTA vragen het geschil te beslechten.
Voorwaarden
U kunt de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) vragen het geschil te beslechten wanneer aan de onderstaande voorwaarden is voldaan:
- Er is een geschil gerezen tussen u en een aanbieder/onderneming van elektronische communicatienetwerken of elektronische communicatiediensten.
- Het geschil is ontstaan doordat de aanbieder/onderneming de regels met betrekking tot universele dienstverlening niet is nagekomen.
Aanpak
U kunt een aanvraag tot beslechting van het geschil indienen bij de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).Acties
Contact
- Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA)
- Bezoekadres
- Muzenstraat 41
- 2511 WB Den Haag
- Postadres
- Postbus
- 90420
- 2509 LK
- Den Haag
- Telefoon:
- 070 3153500
- Fax:
- 070 3153501
